Городской интернет-портал Ржев :: Как я монитор покупал...

Как я монитор покупал...

по

FAQ

[^/[Печать]\]

Городской интернет-портал Ржев -> Жалобная книга

А вы с таким сталкивались ???

Да

69%

[ 9 ]

Нет

30%

[ 4 ]

Всего проголосовало : 13

#1: Как я монитор покупал... Автор: X-Style, Откуда: Ржев

Добавлено: Вт Июл 12 0:33:12 2005
—
Ура !!!!!!!!! Я первый кляузник !!!!!!!!!!!!!
Люди, не покупайте дорогостоящих вещей в магазине "Компьютерный центр", что на углу улиц Садовая и Краностроителей!!!
Мне втюхали заведомо неисправный монитор и отказались выполнять гарантийные обязательства. Только со скандалом приняли от меня заявление с претензиями по качеству и разрулился вопрос только на втором суде. Хозяйка магазина абсолютно незнакома (или делает вид, что не знакома) со своими обязанностями и правами потребителя. Пять месяцев мне пытались внушить, что я лох и ничего не добьюсь, но я всё же вернул свои деньги !!!

#2: Автор: Br@tok$, Откуда: Ржев

Добавлено: Чт Июл 14 19:05:15 2005
—
Поздравляю что те деньги отдали... с таким не сталкивался.... и эт хорошо...

#3: Автор: Agent,

Добавлено: Чт Июл 14 22:49:06 2005
—

Цитата:

Только со скандалом приняли от меня заявление с претензиями по качеству и разрулился вопрос только на втором суде.

суд это круто Podmigivanie

с судами не сталкивался, все как-то проходило в досудебной практике Very Happy

#4: Автор: X-Style, Откуда: Ржев

Добавлено: Пт Июл 15 2:06:26 2005
—
Суд это ни фига не круто... Это геморррррр выше крыши... Это был последний шанс решить проблему Crying or Very sad

Если кому нужна консультация по поводу обращения в суд (форма заявления, куда идтить, к кому обращаться) готов поделиться печальным опытом.
С нашими Ржевскими барыгами (по другому и не назовёшь) иногда по другому нельзя. Сколько раз сталкивался, когда они (барыги) сами ни хрена не зная пытаются втюхать тебе фуфло по нереально завышенной цене и нереально заниженном качестве, думая, что во Ржеве кругом одни лохи а лох, он и так схавает...

#5: Автор: Br@tok$, Откуда: Ржев

Добавлено: Вт Июл 19 14:55:47 2005
—
ну извини но ты тут загнул...не все у нас барыги....
Надо знать место где брать... и ваще бери уж тогда в Москве... или просто закажи ту вещь которая тебе нужна...

#6: Автор: LO,

Добавлено: Вт Июл 19 18:01:46 2005
—
Всё - от того, что никто из покупателей не пользуется своими правами и не отстаивает их. Budenovech

Если бы при каждой покупке некачественного товара покупатель требовал его немедленной (в течение 7 дней) замены или возврата денег, а в случае препирательств - штрафов, картина бы начала меняться. Потому что дешевле в таком случае решить вопрос по-мирному, по-дружески. А если покупатель всегда идет туда, куда его посылают, то посылать - дешевле.
X-Style, радуюсь за Вас. Может, благодаря Вам у других форумчан (и не только) возникнет хоть немногим меньше проблем с продавцами. drovosek

#7: Автор: Br@tok$, Откуда: Ржев

Добавлено: Вт Июл 19 20:05:49 2005
—
Чёт я сомневаючь что проблем станет меньше... они как были так и останутся

#8: Автор: OL, Откуда: Ржев

Добавлено: Ср Июл 20 23:56:10 2005
—

LO писал(а):

Всё - от того, что никто из покупателей не пользуется своими правами и не отстаивает их. Budenovech

Вообще-то в идеале покупатель не должен отстаивать свои права. По той простой причине, что их не должны нарушать. Но у нас покупатель поставлен заведомо (извиняюсь, наболело) раком. Пример: в магазинах сантехники спрашиваю душ в ванну, с компенсатором давления. Что это такое не знает никто из продавцов. Далее спрашиваю - смогу ли я вернуть вещь, если она мне не подойдёт (знаю, что могу). В ответ - нет не можете, поскольку она будет считаться бывшей в эусплуатации. А ведь мне всего лишь ввернуть и посмотреть как будет литься вода. На просьбу позвать хозяина - ответ он уехал будет через 3 дня. А сами эти куклы за прилавком ничего не решают. Значит, что бы добиться правды, надо угрохатькучу времени и нервов. А народ в основном рабочий, и рассекать по городу в поисках Зубковой не каждый может. В застойные времена хоть пожаловаться можно было (не считайте ностальгией по прошлому).

#9: Автор: OL, Откуда: Ржев

Добавлено: Ср Июл 20 23:58:21 2005
—
И ещё. Когда берёте в ларьках товар, который нужно взвесить - внимательно посмотрите на весы. В90 случаях из 100 на весах стрелка уже показывает от 20 до 70 грамм.

#10: Автор: LO,

Добавлено: Чт Июл 21 12:05:59 2005
—
Люди ещё не отошли от традиций социалистической торговли. От принципа "продавец всегда прав". Жизнь-то меняется. И нужно привыкать жить по противоположному принципу. И приучать продавцов. Не обращая внимания на их утомлённые вздохи и закатанные к небу глаза. Напоминать им о правах потребителя. Преодолевая боязнь прослыть занудой. Просить показать товар, прежде чем купить. Интересоваться сроком годности и возможностью эксплуатации. Не знают - поднять сопроводжительную документацию. Просить поставить весы на "ноль" и пробить кассовый чек. Просить пересчитать, если есть сомнения в точности итога. В конце концов, предлагать быть повежливее и поспокойнее (периодически практикую - действует. Улыбаться не начинают, но не хамят). Сами они никогда к этому не придут.

#11: Автор: OL, Откуда: Ржев

Добавлено: Сб Июл 23 23:13:41 2005
—
Всё это правильно. И учить их надо. Но... Свежайший пример неистребимости совкового отношения к покупателю. Причём со стороны молоденькой продавщицы ларька, которая могла столкнутся с заматеревшей продавщицей Ржевторга только в счастливом сопливом детстве и перенять её повадки по определению не могла. Ларёк торгует овощами и фруктами тоже. Весы наглухо забронированы образцами табачной промышленности. Если сильно нагнуться, то можно увидеть, что весы уже 30 грамм показывают. Прошу взвесить кило помидор. На вопрос - вешает ли уважаемая помидоры для себя или мне тоже можно посмотреть на весы, и не могла бы уважаемая снять хоть одну пачечку сигарет для обозрения шкалы весов. В ответ - что вы мне говорите!!!вы хозяйке говорите!!! я здесь ни причём и т.д. Кстати весы в этом ларьке всегда показывают так.

#12: Автор: LOHOV, Откуда: -=палата №6=-

Добавлено: Вс Окт 16 14:09:09 2005
—
Я с таким не сталкивался... Сочувствую табе...
И ваще в ентом магазине кроме дисков вроде ничего не брал...

#13: Автор: Pilotyatina,

Добавлено: Сб Окт 29 8:25:21 2005
—
че сочувствовать-то?
развели - значт лох.

#14: Автор: Pilotyatina,

Добавлено: Сб Окт 29 8:26:01 2005
—
и еще хочу добавить, на лохах и нужно деньги делать!

#15: Автор: ap,

Добавлено: Вс Янв 15 3:42:57 2006
—

Pilotyatina писал(а):

и еще хочу добавить, на лохах и нужно деньги делать!

О, как!!!!
Во всем мире деньги ЗАРАБАТЫВАЮТ.

#16: Автор: sva27, Откуда: Ржев-Кронштадт

Добавлено: Вс Янв 15 15:54:30 2006
—
Pilotyatina
интересно а сам что будешь говорить когда тебя самого разведут?

#17: Автор: ap,

Добавлено: Пн Янв 16 7:19:36 2006
—

Pilotyatina писал(а):

че сочувствовать-то?
развели - значт лох.

Вот так, вот. Коротко и цинично!!!
Похоже пишет один из "разводчиков".

#18: Автор: pokahontes, Откуда: москва

Добавлено: Вт Янв 17 21:37:04 2006
—
X-Style
в чем именно была неисправность монитора?
просто я не очень понимаю, как так в магазине не заметил, а дома очнулся, мониторы тестируются на работоспособность непосредственно при покупателе!

#19: Автор: sva27, Откуда: Ржев-Кронштадт

Добавлено: Ср Янв 18 15:31:45 2006
—
pokahontes
определить допустим битые пиксели в магазине сложно(или например, неисправность проявляется после 3 часов работы)

#20: Автор: TRoman, Откуда: Москва

Добавлено: Вт Янв 24 18:00:53 2006
—

sva27 писал(а):

pokahontes
определить допустим битые пиксели в магазине сложно(или например, неисправность проявляется после 3 часов работы)

Вот именно с такой проблемой я столкнулся в Москве. Купил моник, в магазине смотрел вроде все ОК было, приехав домой увидел маленькую ярко зеленую точку, согласитесь не приятно. Позвонил в магаз, меня мягко говоря послали, объяснив что производитель допускает до 5 точек на экране, только уже после товар принимается на гарантийное обслуживание, интересно не правда ли Smile

. Я не долго думая взял в руки "Закон о правах потребителя" нашел статью( не помню номер) где черным по белому написано, что потребитель имеет полное право на обмен товара в течении 14 дней со дня покупки, сослаться можно на что угодно, вплоть что не нравится цвет и вас он раздражает Smile

. Затем поехал в магазин, обратился в гарантийный отдел, сунул им в лицо эту статью сказав что именно эта точка меня бесит и отвлекает, а если они не поменяют моник пусть напишут письменный отказ. После этого у работника гарантийного отдела не было слов и он молча достал новенький моник Laughing

. Вот так, может кому помогут мои действия!!

#21: Автор: SAVVA, Откуда: Moscow

Добавлено: Ср Янв 25 11:14:46 2006
—
TRoman

Просто сам продавец не знал этого закона, как не знаете его вы.
Обратимся к первоисточнику:
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров . Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

ПЕРЕЧЕНЬ
технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
(утв. постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575)
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
Мотоциклы, мотороллеры
Снегоходы
Катера, яхты, лодочные моторы
Холодильники и морозильники
Стиральные машины автоматические
Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Итак имеем, что вы могли потребовать замены только при условии обнаружения существенных недостатков в мониторе. Но производитель допускает наличие битых пикселей на матрице до 5 штук - это написано в документации. Поэтому вам полное право имели отказать в замене и возврате денег.
Поэтому ваши требования были полностью незаконны
То, что магазин вам заменил товар на новый только заслуга или просчет, кому как удобно, сотрудников магазина.

#22: Автор: sva27, Откуда: Ржев-Кронштадт

Добавлено: Ср Янв 25 14:11:25 2006
—
SAVVA
С одной стороны, да.
Но с другой стороны, если данный монитор используется для профессиональной работы с фото, то любой битый пиксель очень затрудняет работу.

#23: Автор: TRoman, Откуда: Москва

Добавлено: Ср Янв 25 14:43:30 2006
—
SAVVA

Статья 23. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежаще-
го качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобре-
тен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, раз-
меру либо по иным причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в
течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный
потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в
настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации и Со-
ветами Министров республик в составе Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент
обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору
расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него денежной
суммы либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении соот-
ветствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю,
потребовавшему обмена товара, о его поступления в продажу.
__________________________________________________________

Я обменивал товар(монитор) опираясь именно на эту статью, так как по причине неисправности ( а я счтаю кривую матрицу с битыми пиксилями именно неисправностью, потому как в документации на товар я не нашёл ничего про 5 пикселей, и про меньшие число тоже ничего не сказано, это все равно что купить машину с царапиной)они отказались менять, и мне пришлось сказать что он мне просто не подходит.
Так что получается закон не знаете вы. Podmigivanie

#24: Автор: SAVVA, Откуда: Moscow

Добавлено: Ср Янв 25 15:15:26 2006
—
TRoman
Во-первых, это статья 25, а во-вторых вы не до конца ее читаете.
Итак выдержка, в числе прочего в статье есть строка:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Обращаемся к перечню
ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
В пункте 11 этого перечня указано.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

В итоге имеем, что вы не можете поменять свой монитор, который является технически сложным товаром, ссылаясь на эту статью. Поэтому руководствуемся статьей, описанной мной выше, по которой вы также не имеете право на замену. В документации есть всегда такая строка, ищите внимательней, она есть даже в документации к CRT мониторам.

#25: Автор: TRoman, Откуда: Москва

Добавлено: Ср Янв 25 20:05:33 2006
—
SAVVA
Ну вот хорошо что я не наткнулся на этот перечень, а то сидел бы сейчас и жалел о кругленькой сумме за которую я получил монитор с битым пикселем. Просто в моей версии закона не было этого перечня, и статья 23, видимо другая редакция более ранняя.
Хорошо то, что хорошо кончается. Podmigivanie

#26: Автор: SAVVA, Откуда: Moscow

Добавлено: Чт Янв 26 11:14:39 2006
—
TRoman
Попробовать всегда стоит, у вас вот получилось отстоять свое мнение.
Лично я рад за вас.
Но вот то, что у нас продавцы не знают законы по которым живут и работают - это плохо. Ни прав тебе, ни обязанностей, все в кучу.
Есть правда еще одна возможная причина, по которой вам обменяли монитор, кроме незнания закона продавцом. Но она скорее фантастическая, учитывая российскую действительность. Smile

Используя вашу рекламацию, вас пытались из недовольного клиента обратить в максимально лояльного. Возможно при вашем разговоре присутствовал человек, который в этот момент принимал решение о покупке какого-либо дорогостоящего товара: плазменный телевизор там, или ноутбук за 50 штук. А тут уступка вам стала последней каплей ушедшего сомнения, и он принял таки решение о покупке.
В любом случае повторю вашу фразу.
Хорошо то, что хорошо кончается.

#27: Автор: Denisey, Откуда: Москва

Добавлено: Чт Фев 9 13:57:13 2006
—
Народ а где тогда комп то купить во Ржеве если в Компьютерном мире такая ситуация, и я смотрю что этих магов 2 во Ржеве значит народ покупает, они растут, значит все нормально, не знаешь чему верить тогда уже

#28: Автор: Tati, Откуда: Москва-Ржев

Добавлено: Чт Фев 16 13:18:19 2006
—
Как мне кажется во Ржеве вообще нет места, где можно было бы купить нормальный компьютер.

#29: Автор: Basile, Откуда: Ржев

Добавлено: Чт Фев 16 13:43:58 2006
—

Tati писал(а):

Как мне кажется во Ржеве вообще нет места, где можно было бы купить нормальный компьютер.

Я имел опыт общения с ржевскими предпринимателями, в настоящее время и уже достаточно давно покупаю компьютеры только в "АС" г.Тверь. Может быть сейчас с открытием представительства "Формозы" что-то изменится, а так "замучишся ремонтировать"

#30: Автор: Denisey, Откуда: Москва

Добавлено: Вт Фев 21 13:50:01 2006
—
Ну Формоза это вообще не вариант

#31: Автор: Tati, Откуда: Москва-Ржев

Добавлено: Ср Фев 22 11:37:07 2006
—
Denisey
Из всех зол надо выбирать наименьшее! Формоза хоть какая-то надежда на качество. Podmigivanie

#32: Автор: SAVVA, Откуда: Moscow

Добавлено: Ср Фев 22 12:32:43 2006
—
Tati
На качество надежды никакой Smile

Надежда на сервисное обслуживание. Не хочется для предъявления гарантийных претензий ехать в Тверь.

#33: Автор: TRoman, Откуда: Москва

Добавлено: Ср Фев 22 14:15:26 2006
—
Фармоза ацтой полный.(ИМХО)

#34: Автор: Br@tok$, Откуда: Ржев

Добавлено: Ср Фев 22 18:04:01 2006
—
Фармозу Ф ТОПКУ!!!!!!!!!!!! ваще Ацтой галимый!!! Я до сих пор не могу забыть как они комп кому-то впаривали за 15 штук и говорили :"это лучшее для игр..."

#35: Автор: shade,

Добавлено: Вт Мар 14 1:00:31 2006
—
Согласен фармоза эта полный отстой...место обдирательство денег с покупателей...я как то покупал тама комп и пипец потом по зыркал по другим магазм цена примерна такая же, а железо на много лучше напихнуто,я уж молчу про магазины в других городах...да и ещето что мне ваще тама не нравиться так это то что они еще ремантируют компы и ужос за кокую нить херь...типа куллер по чистить обойдеться все это удовольствие в не маленькую сумму.

#36: Автор: insatf2021,

Добавлено: Сб Июн 7 4:44:07 2008
—
а лучше такие вещи в ржеве вообще не покупать везут партии с завышенным процентом брака по принципу взял подешевле продал подороже а то и вообще ломаное ремонтируют и продают как новое да еще и по завышенной цене вероятность купить дерьмо и вымотать себе за свои деньги нервы очень высока в москве есть магазины которые работают напрямую с поставщиками везде 3год гарантия все работает отлично такчто мне кажется что лучше вытерпеть 8 часов в автобусе чем заработать себе геморой с судами бумагами и экспертизами да и по деньгам если не дешевле то за такие же деньги как и здесь все выдет даже если с магазина на такси до вокзала поедете.

#37: Автор: ICOM,

Добавлено: Пн Янв 14 16:24:00 2013
—

X-Style писал(а):

С нашими Ржевскими барыгами (по другому и не назовёшь) иногда по другому нельзя. Сколько раз сталкивался, когда они (барыги) сами ни хрена не зная пытаются втюхать тебе фуфло по нереально завышенной цене и нереально заниженном качестве, думая, что во Ржеве кругом одни лохи а лох, он и так схавает...

Согласен на все 1000000
А что прошел этот гемор с судом и барыгами молодец, мой тебе респект Applause

Городской интернет-портал Ржев -> Жалобная книга

output generated using printer-friendly topic mod. Часовой пояс: GMT + 4

Страница 1 из 1